レッツノートCF-SX4が自動アップデート後に外部画面の出力が出来なくなるという
不具合が発生しました。
外部ディスプレイにＶＧＡ接続もＨＤＭＩの接続も出来ない状態でした。
具体的な解決策がどこにも載っていなかったので記事にしておきます。
また問題解決中に怪しげなサイトに飛ばされ危うくお金を取られそうになったので、
注意喚起もしておきます。
状況
Windowsの自動アップデート後に外部モニターへの
拡張表示機能が使用できなくなった。
この２番目の外部ディスプレイは検索すらできなくなりました。
Fn＋F３を押すと
エラーメッセージが黄色文字で表示されました。
「お使いのPCで外部ディスプレイを使う事は出来ません。ドライバーを再インストールするか、別のビデオカードをつかってください。」
こんな感じのエラーが出る状態です。
使用モニター
Iiyama
ProLite X2283HS-3
X2283HS-B3
1920×1080で使用
１．使用環境はブログだけでなく仕事にも使用していました。
２．VGA端子（ブログ用）とHDMI端子（仕事用）両方使用しています。
３．VGA接続しながら音声入力はスマホのイヤホンジャックも使用可能で
オーディオブックがスピーカーで流せる状態にしていました。
この３つです。
この状態でシャットダウン後のアップデートが始まりました。
そして不具合が起こりました。
PCのエラーチェック
レッツノートには独自のエラーチェックの機能が備わっています。
「PC-Diagnosticユーティリティ」というのが正式名称です。
サポートセンターに電話すると多くの場合このソフトの診断結果を聞かれます。
故障個所の早期発見にかなり役に立つソフトのようです。
使い方
立ち上げ後F2を押しっぱなしにすることで画面が切り替わります。
セットアップユーティリティ画面→終了→診断ユーティリティの順に進めば進めるはずです。
よくわからない場合公式 ページを参考に起動してみてください。
PC-Diagnosticユーティリティの画面
こんな感じの画面がでます。
システムは自動で診断が始まります。
全て緑になればPCに問題はありません。
逆に赤くなると問題が発生している箇所が判明するというお役立ちソフトです。
診断の結果はHDDが赤くなりましたが、空き容量が少なくなっているだけでした。
メモリの増設時にも正しく機能しなかった場合こちらを使えば原因が早く発見出来ます。
メモリ増設後のエラーチェックにも使用可能です。
解決策
結論から言えば
IiyamaのHPから
ProLite X2283HS-B3の公式からドライバを落としてインストールしたら直りました。
インストール手順
ドライバをダウンロードしただけでは解決できません。
ダウンロードしたものはインストールしないといけないのです。
ダウンロード→解凍→（右クリック）Windowsマーク→デバイスマネージャー→モニター→（右クリック）ドライバーの更新→解凍したファイルを選ぶ（plx2283h セキュリティ カタログ (.cat)）
これでインストールが完了するので再起動すれば直るはずです。
その他試した事
レッツノートの公式ページからドライバのダウンロードを行いました。
公式からダウンロードを押せばPCの型番が乗っているページに飛びます。
CF-SX4ドライバの入手
ビデオドライバ
ビデオドライバをダウンロードしてインストールしました。
しかし解決には至りませんでした。
プロジェクタードライバ
プロジェクタードライバをダウンロードしてインストールしました。
しかし解決には至りませんでした。
Microsoft basic display driverの削除
デバイスマネージャーのモニターに「？」が付いていました。
Microsoft basic display driverです。
ドライバの更新をしたものの解決できずませんでした。
そこで削除を試みました。
しかしドライバの削除方法を探しているときに
公式のサポートに似た感じのHPに自動で飛ばされました。
チャット形式のサポートセンター風のページでしたが、なぜか解決方法は有料でと言われました。
不思議に思いつつ誤って閉じるボタンを押してしまいましたが、危うくだまされるところでした。
大邸のことはグーグル先生が教えてくれるので有料サポートなんて受けなくてもいいと思います。
そして有料サポートを受けたところで問題の解決には至らない悲しい事件も考えられます。
有料登録だけしてサポートはしないという新手の詐欺サイトだったかもしれないので気を付けてください。
あわせて読みたい記事
メモリー増設についての記事はこちらからどうぞ。
SSDが壊れたのでキオクシア製SSDに換装したので感想をまとめました。
まとめ
本体のドライバ更新では直りませんでした。
外部ディスプレイのドライバを新たにインストールする事で解決出来ました。
人の弱みに付け込んでくる詐欺っぽいサイトには十分注意してください。
GoogleやTwitterなどで質問すれば解決出来る事もあるので、
自分で調べてよくわからなかったら人に聞くというのも大切です。
意外と簡単に修理出来たのでレッツノートCF-SX4はコスパ良いですね。
コメント
コメント一覧 （4件）
はじめまして、コスパの良いsx4を使っているのですがwin10にしてから外部への映像出力がやはりできません。
よろしければアドバイスを頂けたら幸いです.HDMIの出力が行えません。
こんにちは、HDMI出力でお困りのようですね。手始めに確認お願いしたいのが、SX4のビデオドライバーを最新ものに更新してみてください。その後接続するディスプレイのドライバがあればそちらも最新のものをインストールしてみてください。ドライバの問題ならこの作業で解決できるかと思います。
解決出来ない場合、本体の故障が考えられるので１度「PC-Diagnosticユーティリティ」でエラーチェックをしてみてください。本体に問題があれば赤でエラー表示が出るはずなので、サポートセンターに問い合わせてみると早く解決できると思います。
お世話様です。 ご返信ありがとうございます。PC-Diagnosticと最新のdisplay driverはインストをしましたが相変わらずでした。VGAは出るのですがやはりHDMIが出てくれません。
モニターのDriverをインストされたとありますが下記のデバイスマネージャー→モニター 最後のモニターが見当たりません。繋いでないからですかね。
バイスマネージャー→モニター→（右クリック）ドライバーの更新→解凍したファイルを選ぶ（plx2283h
もう一度VGAに繋いでみようとしたらモニターの電源ランプが入ったり切れたり 開けてみたらコンデンサーが膨らんでいるのが電源基板に見つかりました。こっちも分解修理ですね。
基盤に問題がある場合基本的にはメーカー修理になると思います。
コンデンサの膨らみがある場合、自分で付け替えるのはかなりの難易度になります。
失敗すると2度と起動しない場合も考えられます。
修理もかなり値段がかかると思うので、同型の中古を購入した方が安いかもしれません。